Những câu hỏi thường gặp

Dịch vụ CNTT được quản lý toàn diện – Hưng Thịnh giám sát, quản lý, hỗ trợ và bảo mật tất cả các hệ thống CNTT và người dùng với mức phí cố định và có thể dự đoán được hàng tháng.

Dịch vụ CNTT Đồng Quản lý – Chúng tôi hỗ trợ CNTT nội bộ như một phần mở rộng của nhóm bạn. Vai trò này bao gồm vá lỗi, các tác vụ lặp lại, dịch vụ một lần và các dự án đặc biệt. Chúng tôi xử lý phần back-end trong khi bộ phận CNTT nội bộ quản lý mọi thứ còn lại.

An ninh mạng

Tư vấn CNTT

Dịch vụ đám mây

Lắp đặt internet 

Cho thuê và sửa chữa máy Photocopy

Sửa chữa máy vi tính/Laptop

Bằng cách dẫn đầu về chiến lược CNTT và hướng dẫn tuân thủ, Hưng Thịnh lấp đầy hai khoảng trống lớn trong ngành cung cấp dịch vụ CNTT. Chuyên môn này giúp khách hàng:

• Tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tăng lợi nhuận.
• Giảm sự thất vọng của nhân viên và cải thiện tinh thần đồng đội.
• Củng cố khả năng phòng thủ chống lại vi phạm dữ liệu, tấn công bằng phần mềm tống tiền và rủi ro pháp lý.
• Giảm thiểu rủi ro an ninh mạng và tuân thủ

Dịch vụ cốt lõi là các tài nguyên cơ bản cố định được bao gồm trong mọi Thỏa thuận cấp độ dịch vụ CNTT được quản lý hoàn toàn.

• Định hướng chiến lược, lập ngân sách, lập kế hoạch và tư vấn, bao gồm các dịch vụ đánh giá tài khoản và lộ trình CNTT để thúc đẩy chuyển đổi số của bạn.
  Dịch vụ Quản lý Khách hàng – Điểm liên hệ của bạn cho mọi chi tiết tài khoản. Cố vấn đáng tin cậy này là cầu nối giữa Hưng Thịnh và nhóm dịch vụ, xử lý các câu hỏi về dịch vụ CNTT, hóa đơn và mọi khía cạnh công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp ra quyết định, cộng tác, năng suất, tuân thủ, tính liên tục của doanh nghiệp, bảo mật và hiệu quả.
• Công cụ quản lý khách hàng – Tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp, tạo phiếu yêu cầu, CRM, Quản lý và giám sát từ xa, Tài liệu, Truyền thông, Thông báo và Quyền riêng tư dữ liệu.
• Hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp – Chúng tôi tương tác trực tiếp với các nhà cung cấp công nghệ khác của bạn để khắc phục sự cố, mở phiếu yêu cầu, chuyển tiếp yêu cầu hoặc giải quyết các sự cố trong môi trường CNTT của bạn.
• Chúng tôi cũng sẽ trả lời các câu hỏi cơ bản về môi trường của bạn hoặc cung cấp quyền truy cập vào các hệ thống mà nhà cung cấp đã yêu cầu khi được khách hàng chấp thuận, chẳng hạn như phân bổ địa chỉ IP cho máy photocopy, nhà cung cấp camera an ninh hoặc cho phép lưu lượng mạng cho dịch vụ của nhà cung cấp.
• Hỗ trợ này dành cho các nhà sản xuất phần cứng, công ty phát triển phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ đám mây, ISP, công ty môi giới viễn thông, công ty máy in và máy photocopy, và các công ty chuyển phát nhanh địa phương.
• Dịch vụ Mua sắm – Hưng Thịnh chỉ cung cấp sản phẩm từ các kênh được ủy quyền và đề xuất các giải pháp doanh nghiệp. Chúng tôi cũng xác định các tùy chọn cấu hình, đảm bảo đăng ký đúng cách, quản lý cấp phép và bảo hành, đồng thời đảm bảo tất cả sản phẩm đều chính hãng.
  Quản lý Mạng – Giám sát, Quản trị, Báo cáo, Quản lý Tên miền và Chứng chỉ SSL, Khắc phục Sự cố Từ xa và Khắc phục Sự cố Tại chỗ.

Nếu khách hàng có nhiều hơn một địa điểm – với các yêu cầu mở rộng về Quản lý mạng và Hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp – sẽ áp dụng thêm phí Dịch vụ cốt lõi.

Hưng Thịnh hợp tác có chọn lọc với các tổ chức đang phát triển thích áp dụng chiến lược và ngân sách vào quy trình CNTT đã được chứng minh dựa trên các tiêu chuẩn và thông lệ tốt nhất – để cải thiện hiệu suất và giảm rủi ro.

Hưng Thịnh tạo ra và duy trì các hệ thống CNTT mạnh mẽ, yên tĩnh và an toàn bằng cách chủ động tham gia và tư vấn cho khách hàng trong các Đánh giá kinh doanh chiến lược theo lịch trình thường xuyên.

Hầu hết Hưng Thịnh đều giới hạn số lượng khách hàng mới đăng ký tối đa hai lần mỗi tháng. Cách tiếp cận này cho phép chúng tôi thiết lập các biện pháp kiểm soát chất lượng toàn diện, dựa trên dữ liệu ngay từ đầu, giúp tăng cường đòn bẩy hoạt động cho khách hàng trong suốt thời gian hợp tác.

Hưng Thịnh được thiết kế để đáp ứng nhu cầu. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức coi trọng giá trị của việc áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên tiêu chuẩn để định hướng cho kiến ​​trúc và quản lý vòng đời hệ thống CNTT của họ.

Sự liên kết này cho phép khách hàng tận hưởng công nghệ tối ưu hóa doanh nghiệp mà không cần sự can thiệp liên tục, phản ứng và khẩn cấp – do đó, họ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.

Chúng tôi cung cấp cho người dùng quyền truy cập trực tiếp vào dịch vụ hỗ trợ, giúp loại bỏ tình trạng tắc nghẽn và cho phép chúng tôi thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết để xác định khoảng cách đào tạo và đề xuất cải tiến hệ thống.

Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ của chúng tôi ưu tiên các vấn đề của khách hàng và thời gian phản hồi theo mức P1, P2, P3 và P4. Sự cố nghiêm trọng của máy chủ hoặc ứng dụng đám mây được xếp vào mức P1.

Hỗ trợ đặt lại mật khẩu là P4. Tin tốt: chúng tôi có thể thiết lập cho bạn giải pháp tự phục vụ về mật khẩu, do đó bạn không cần phải mở phiếu yêu cầu.

Kết quả tương tự như khái niệm lãi kép. Khi bạn đầu tư vào quy trình theo thời gian, cả chất lượng dịch vụ lẫn khả năng phản hồi đều được tích lũy. Việc không đầu tư (hoặc bắt đầu muộn) sẽ khiến bạn không thể bắt kịp.

Các tổ chức hoạt động trong các lĩnh vực sau:

• Thương mại
• Dịch vụ
• Sản xuất
• Cửa hàng kinh doanh
• Hộ gia đình
• Tài chính
• Bảo hiểm
• Bất động sản
• Tư vấn
• Chế tạo
• Chăm sóc sức khỏe
• phi lợi nhuận